Договор

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий Договор заключен между Обществом с ограниченной ответственностью «БоксАгент» – владельцем Программного продукта, расположенного по адресу: https://boxfood.by/, в лице директора Алешина Александра Алексеевича, действующего на основании Устава, именуемым в дальнейшем «Сервис», с одной стороны, и любым лицом, соответствующим понятию Заказчика в рамках настоящего Договора, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, именуемым в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны, совместно именуемыми «Стороны».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего договора является порядок взаимоотношений, возникающих между Сервисом и Заказчиком, а также третьими лицами, привлекаемыми Сервисом для исполнения им своих обязательств по Договору (Курьерами, Пунктами самовывоза и иными лицами) при оказании услуг по реализации (розничной продаже) и Доставке Продукции.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий Договор разработан в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь (далее – ГК), другими нормативными правовыми актами Республики Беларусь) и, в силу ст. 398 ГК, является договором присоединения.

2.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 ГК).

2.3. Доведение текста настоящего Договора до Заказчика посредством Программного продукта является публичной офертой Сервиса в соответствии с п. 2 ст. 407 ГК.

2.4. Фактом присоединения к Договору и его акцепта признается проставление отметки в графе «Я согласен с условиями Договора», а также оформление и оплата первого Заказа в Программном продукте.

2.5. В Договоре используются следующие термины и обозначения:

2.5.1. Заказчик – дееспособное физическое лицо, имеющее право на заключение сделок в полном объёме.

2.5.2. Курьер – физическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Сервисом трудовой или гражданско-правовой договор и непосредственно выполняющий Доставку Продукции Заказчику (с использованием или без использования автомобиля).

2.5.3. Сервис – Общество с ограниченной ответственностью «БоксАгент», владелец Программного продукта, в лице директора Алешина Александра Алексеевича, действующего на основании Устава, а равно уполномоченные им лица по управлению Программным продуктом, действующие от имени владельца Программного продукта.

2.5.4. Пункт самовывоза – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющий право на основании заключенного с Сервисом договора принимать и выдавать Продукцию Заказчику.

2.5.5. Программный продукт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет, предназначенная для предоставления услуг в соответствии с условиями и правилами, размещенным на веб-сайте, доступном в сети Интернет по уникальному адресу https://boxfood.by/, включая как программное обеспечение, так и его дизайн (графическое оформление), база данных, любой раздел (подраздел), а также Информацию, размещенную в Программном продукте Администратором и/или Заказчиками.

2.5.6. Продукция – приобретаемая Заказчиком посредством Заказа в Программном продукте продукция общественного питания и/или сопутствующие товары.

2.5.6.1. При производстве некоторой Продукции могут использоваться продукты и ингредиенты, вызывающие аллергическую реакцию. Если у Заказчика имеется аллергия, то до оформления Заказа ему рекомендуется связаться с Сервисом и уточнить, используются ли при приготовлении интересующей его Продукции аллергены. При этом Сервис не может гарантировать отсутствие аллергенов при приготовлении Продукции и не несет ответственности за возникновение у Заказчика аллергической реакции после употребления Продукции в пищу.

2.5.7. Доставка – услуга Сервиса по доставке Продукции Заказчику, Заказ которого оформлен в Программном продукте.

2.5.8. Заказ – информация о планируемой Доставке Продукции, размещенная Заказчиком посредством и в соответствии с функционалом Программного продукта, содержащая все сведения, необходимые для оказания услуг по Доставке Продукции.

2.5.8.1. Заказчик обязуется размещать Заказы исключительно посредством использования Программного продукта. Направление в адрес Сервиса Заказов посредством телефона, факса, электронной почты, любым иным способом, кроме названного в настоящем пункте Договора, не допускается и такие Заказы не принимаются к исполнению.

2.5.9. Подтвержденный Заказ – Заказ, направленный в адрес Сервиса в установленном порядке, рассмотренный и принятый Сервисом к исполнению.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ИСПОЛНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Заказчик размещает Заказ на Доставку Продукции посредством использования Программного продукта.

3.2. Форма Заказа устанавливается Сервисом. Заказ формируется автоматически в соответствии с функционалом Программного продукта. Заказчик обязуется заполнить все поля Заказа, заполнение которых обозначено как обязательное. В противном случае ограничения, установленные Программным продуктом, могут не позволить Заказчику разместить Заказ.

3.3. Сервис посредством Программного продукта уведомляет Заказчика о принятии Заказа к исполнению и сообщает Заказчику стоимость Продукции с учетом Доставки, сформированную автоматически функционалом Программного продукта в соответствии с утвержденными тарифами Сервиса, размещенными в Программном продукте.

3.4. Сервис несет ответственность перед Заказчиком за действия привлеченных им третьих лиц, а равно за действия Курьеров, непосредственно исполняющих Подтвержденный Заказ в рамках настоящего Договора.

3.5. Все последующие Заказы Заказчика на Доставку Продукции, размещенные посредством Программного продукта, рассматриваются и принимаются Сервисом в рамках настоящего Договора.

3.6. Время Доставки Продукции, указанное в Подтвержденном Заказе, является приблизительным. Если Заказчиком и Сервисом не согласовано иное, фактическое ожидание Заказчиком Доставки Продукции в течение 30 минут от времени, указанного в Подтвержденном Заказе, не является нарушением Сервиса срока оказания услуг.

3.7. В случае нарушения Сервисом сроков оказания услуги Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор. При этом денежная сумма, возвращаемая Заказчику, определяется на момент предъявления Заказчиком требования, а если оно добровольно не удовлетворено – на момент вынесения соответствующего решения судом.

3.8. В случае если Заказчиком обнаружены недостатки оказанной услуги (Продукции), Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор и потребовать возврата уплаченной за оказанную услугу (Продукцию) денежной суммы, если в установленные законодательством или договором сроки недостатки оказанной услуги (Продукции) не устранены Сервисом. Заказчик также вправе расторгнуть настоящий Договор и потребовать возврата уплаченной за оказанную услугу (Продукцию) денежной суммы, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (Продукции) или отступления от условий настоящего Договора, ухудшившие услугу.

3.9. В случае, если Продукция, доставленная Заказчику, по мнению Заказчика является Продукцией ненадлежащего качества и/или не соответствует Подтвержденному Заказу, Заказчик обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты ________________ фотографии доставленного Заказа (Продукции), а также направить описание недостатков.

3.10. Сервис не осуществляет рассмотрение и удовлетворение требований в отношении Продукции и Доставки ненадлежащего качества, Заказ которых оформлен на Платформе, а также не является уполномоченной организацией в рамках Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».

4. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

 

4.1. На каждую отдельную Доставку Продукции Заказчиком посредством использования Программного продукта оформляется отдельный Заказ, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

4.2. Заказ должен содержать все сведения, необходимые для осуществления Доставки Продукции. В случае, если при оформлении Заказа Заказчиком были указаны недостоверные и/или ошибочные сведения, к примеру, неверно указан адрес Доставки; неверно указаны контактные данные Заказчика или иного лица по адресу Доставки, то Сервис не несет ответственности за неисполнение или нарушение сроков исполнения обязательств по настоящему Договору.

4.3. Способ осуществления Доставки Продукции (кроме случаев самовывоза) определяется Сервисом самостоятельно в соответствии с условиями Заказа в целях своевременного его выполнения.

4.4. Сервис гарантирует соблюдение конфиденциальности в отношении документов и информации, полученных от Заказчика и составляющих коммерческую тайну Заказчика, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

4.5. В случае если по прибытию Курьера на место Доставки Заказчик и/или контактное лицо Заказчика на месте Доставки отсутствует и с ним невозможно связаться по контактным данным, указанным в Подтвержденном Заказе, то Курьер обязуется выполнить следующие действия:

4.5.1. попытаться повторно связаться с Заказчиком и/или контактным лицом Заказчика.

4.5.2. уведомить Сервис о том, что на месте приема товара (груза) отсутствует контактное лицо Заказчика.

4.5.3. ожидать появления/выхода на связь Заказчика и/или контактного лица Заказчика в течение 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия на место Доставки.

4.6. По истечению 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия на место Доставки в случае если Заказчик и/или контактное лицо Заказчика не появилось и не вышло на связь, Курьер имеет право покинуть место Доставки.

4.7. Если в соответствии с Подтвержденным Заказом услуги по Доставке Продукции были оплачены Заказчиком до момента Доставки, то в случае наступления обстоятельств, указанных в п. 4.6. настоящего Договора, денежные средства Заказчику Сервисом не возвращаются.

4.8. Если в соответствии с Подтвержденным Заказом услуги по Доставке Продукции подлежат оплате в момент Доставки, то в случае наступления обстоятельств, указанных в п. 4.6. настоящего Договора, считается, что Сервис исполнил свои обязательства по настоящему Договору, и Заказчик обязуется возместить Сервису Стоимость Доставки в размере, установленном Подтвержденным Заказом.

4.9. Заказчик имеет право вносить изменения в Заказ в части сведений, указанных в п. 4.2. настоящего Договора, до того момента, когда Заказ приобретет статус Подтвержденного Заказа.

4.10. В случае если Сервис не может исполнить Подтвержденный Заказ в полном объеме, он вправе отменить заказ либо связаться с Заказчиком по указанному Заказчиком номеру телефона с целью изменения состава Подтвержденного Заказа. Информация об изменении Подтвержденного Заказа также отражается в Программном продукте с возможностью подтверждения Заказчиком таких изменений. Заказ считается оформленным на новых условиях при согласовании Заказчиком таких условий одним из следующих способов:

4.10.1. По телефону.

4.10.2. Посредством Программного продукта.

4.11. По соглашению Сторон в случае если у Сервиса имеется такая возможность в качестве способа Доставки Продукции Заказчиком может быть выбрано осуществление Доставки через Пункт самовывоза (функция самовывоза).

4.12. При использовании Заказчиком функции самовывоза Сервис обязуется хранить Продукцию в течение срока, предоставленного Заказчику для получения Заказа, а также выдать Продукцию по номеру Подтвержденного Заказа или Коду, названному Заказчиком при получении Продукции.

4.13. Номер Подтвержденного Заказа или Код, необходимый для получения Заказа в Пункте самовывоза направляется Заказчику посредством СМС-сообщения после принятия Сервисом Заказа к исполнению.

4.14. Заказчик обязуется принять доставленный Заказ в течение 2 (двух) часов с момента поступления его в Пункт самовывоза.

4.15. При невозможности принять Заказ в сроки, установленные в п. 4.14. настоящего Договора Сервис вправе утилизировать (уничтожить) невостребованную Продукцию. При этом Заказчик обязуется компенсировать Сервису стоимость невостребованной Продукции в размере, установленном Подтвержденным Заказом.

4.16. Курьер обязуется осуществлять Доставку в соответствии с доведенными до него Сервисом требованиями Доставки, а также в соответствии с применимым к его деятельности законодательством Республики Беларусь.

4.17. Курьер обязан обращаться с Заказом таким образом, чтобы не допустить повреждения или порчи внешнего вида элементов Заказа.

5. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. Отразить в Заказе всю необходимую информацию о Доставке Продукции.

5.2. Оплатить услуги Сервиса на условиях, указанных в настоящем Договоре и Подтвержденном Заказе.

5.3. При использовании функции самовывоза забрать Заказ в сроки, установленные в п. 4.14. настоящего Договора.

6. ОБЯЗАННОСТИ СЕРВИСА

6.1. Организовать Доставку Продукции по Подтвержденному Заказу Заказчика, строго соблюдая его условия.

6.2. Организовать в ходе выполнения Подтвержденного Заказа выбор оптимального маршрута Доставки Продукции, руководствуясь интересами сохранности Продукции, а также с учетом максимальной загрузки, минимального пробега и минимальных затрат времени.

6.3. При использовании Заказчиком функции самовывоза Заказа Сервис обязуется хранить Заказ в течение срока, предоставленного Заказчику для получения Заказа, а также выдать его по Номеру Подтвержденного Заказ или Коду, названному Заказчиком при получении Продукции.

7. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

7.1. Стоимость услуг Сервиса в рамках настоящего Договора определяется Подтвержденным Заказом, который также является протоколом согласования цены. Стоимость услуг представляет собой совокупность стоимости реализуемой Продукции, а также стоимости услуг Доставки Продукции Заказчику. В качестве валюты платежа применяется белорусский рубль.

7.2. Стороны вправе выбрать одну из следующих форм оплаты услуг по настоящему Договору:

7.2.1. Банковской картой онлайн посредством Программного продукта через систему WEBPAY. В случае безналичной оплаты Заказчик обязуется произвести 100% предоплату до начала оказания услуг по настоящему Договору.

7.2.2. Посредством передачи наличных денежных средств либо денежных средств в безналичной форме посредством использования банковских платежных карточек с применением платежных терминалов через кассовое оборудование в офисе Сервиса.

7.3. В случае безналичной оплаты моментом оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Сервиса. При этом банковские расходы относятся на счет Заказчика.

7.4. В случае оплаты с использованием наличных денежных средств моментом оплаты считается момент передачи денежных средств, равно как и при произведении оплаты с использованием банковских платежных карточек с применением платежных терминалов через кассовое оборудование.

7.5. Оплата в безналичной форме посредством использования банковских платежных карточек осуществляется следующим образом:

7.5.1. К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервиса Apple Pay.

7.5.2. Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты Заказчику необходимо ввести реквизиты банковской платежной картамы: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне банковской платежной карты.

7.5.3. В случае если банковская платежная карта поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль (для держателей карт БЕЛКАРТ), то Заказчик будет перенаправлен на страницу банка, выпустившего банковскую платежную карту, для ввода кода безопасности.

7.5.4. Заказчик вправе привязать банковскую платежную карточку к своей учетной записи в Программном продукте. После чего сумма любого последующего Заказа в Программном продукте будет списываться автоматически с такой привязанной банковской платежной карточкой без дополнительного указания реквизитов при осуществлении платежа на странице сервиса платежных услуг WEBPAY.

7.5.5. При оплате с помощью Apple Pay Заказчик имеет возможность выбрать карту из приложения Wallet, воспользоваться код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении.

7.6. Безопасность онлайн-платежей посредством сервера WEBPAY устанавливается шифрованным соединением по защищенному протоколу TLS. Система WEBPAY конфиденциально принимает от Заказчика данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

7.7. После проведения платежа на электронный адрес Заказчика придет подтверждение оплаты. В связи с чем, Заказчику следует сохранять данные оплаты.

7.8. В случае оплаты в безналичной форме посредством использования банковских платежных карточек возврат наличными денежными средствами не допускается. При этом возврат денежных средств осуществляется следующим образом:

7.8.1. Любые расчеты Сервиса с Заказчиком осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата Заказа. Возврат причитающихся Заказчику денежных средств осуществляется на ту карту, с которой была произведена оплата Заказа, в соответствии с правилами платежной системы и законодательством Республики Беларусь.

7.8.2. В случае необходимости возврата денежных средств на банковскую платежную карточку Заказчик обязуется заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и направить его по адресу электронной почты: _________.

7.8.3. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую платежную карту в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения Сервисом на адрес электронной почты Заявления о возврате денежных средств. При этом сумма возвращаемых денежных средств будет равняться сумме оплаты.

7.9. Основанием для оплаты услуг Сервиса являются Подтвержденный Заказ.

7.10. При использовании функции самовывоза Заказчик вправе выбрать один из следующих способов оплаты услуг по настоящему Договору:

7.10.1. Наличными денежными средствами в офисе Сервиса.

7.10.2. Банковской картой онлайн посредством Программного продукта через систему WEBPAY. В случае безналичной оплаты Заказчик обязуется произвести 100% предоплату до начала оказания услуг по настоящему Договору.

7.10.3. В безналичной форме посредством использования банковских платежных карточек с применением платежных терминалов через кассовое оборудование. Оплату также можно совершить, посредством сервиса Apple Pay.

7.11. Перед совершением оплаты Заказчик дополнительно уточняет условия проведения платежа, ознакомившись с информацией о выбранном им Пункте самовывоза.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Ответственность Сервиса и Заказчика определяется настоящим Договором, а также действующим законодательством Республики Беларусь.

8.2. Курьер несет ответственность перед Сервисом за полную или частичную потерю Продукции или за ее повреждение, происшедшее в процессе Доставки Продукции, а также за просрочку Доставки.

8.3. В случае несвоевременной оплаты или отказа от оплаты за оказанные услуги, Заказчик по требованию Сервиса уплачивает штраф в размере стоимости Подтвержденного Заказа.

8.4. Сервис несет ответственность перед Заказчиком за действия Курьеров в случае полной или частичной потери Продукции в процессе Доставки в размере стоимости Подтвержденного Заказа. 8.5. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне все понесенные ей убытки.

9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

9.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, эмбарго, война или военные действия, забастовки, действия органов власти по проверке таможенных терминалов и таможенных (пограничных) переходов, а также запретительные меры государственной власти, возникших после заключения настоящего Договора, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, обязана немедленно, как только это стало возможным, в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, при невозможности их решения путем ведения переговоров подлежат разрешению в Экономическом суде г. Минска. Применимое право – право Республики Беларусь.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента присоединения в порядке, предусмотренном ст. 2 настоящего Договора, и действует до 31.12.2021 г. Каждая из Сторон вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор, проинформировав в письменной форме другую Сторону за 30 (тридцать) календарных дней до фактической даты расторжения.

11.2. В случае если ни одна из Сторон за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия настоящего Договора не известит другую Сторону в письменном виде о его расторжении, срок его действия будет автоматически продлеваться на каждый последующий календарный год на прежних условиях.

11.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Сервису фактически понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.

11.4. Процедура отказа Заказчика от оказанных услуг регламентируется Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-З «О защите прав потребителей», а также п. 3.7. – 3.10. настоящего Договора.

11.5. На основании Закона Республики Беларусь «О бухгалтерском учете и отчетности» (п. 6 ст. 10) и Постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 №13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. №58» Стороны определили, что первичные учетные документы, подтверждающие совершение хозяйственной операции по настоящему Договору, могут быть составлены Сторонами единолично.

11.6. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью. Стороны подтверждают юридическую силу документов, полученных посредством факсимильной связи и/или с использованием электронной почты, иных технологий передачи информации в электронном виде, в том числе посредством Программного продукта, с последующим представлением оригиналов этих документов в случае если одна из Сторона заявит о необходимости такого представления.

АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ СЕРВИСА:

Общество с ограниченной ответственностью «БоксАгент»

Юридический адрес: 220089, г. Минск, пр. Дзержинского, д. 57, пом. 5-1, этаж 1.

УНП: 193422551

Карт-счет: BY72ALFA30122643960040270000 в BYN в ЗАО «Альфа-Банк»,

БИК: ALFABY2X

e-mail: info@boxagent.com